Política de privacidad

El responsable de los datos es Replay Club. Para cualquier tema de privacidad escribinos a info@replayclub.com.ar.

• Tu cuenta: tu email y, si lo cargás, tu nombre. Para mantener la sesión guardamos también la dirección IP y el navegador desde el que entraste.
• Tus compras: nombre, email y, si lo das, teléfono del comprador; qué compraste, cuándo y cuánto pagaste; y el número de operación de MercadoPago. Los datos de tu tarjeta los procesa MercadoPago: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Cómo usás el sitio: los partidos que viste o compraste, las jugadas que marcaste y si pediste que te avisemos cuando un video esté listo, por mail o con una notificación del navegador.
• Las imágenes de las canchas: las cámaras de los clubes adheridos graban la imagen y, si la cámara tiene micrófono, el sonido de cada turno, con el día, la hora y la cancha.
• Avisos del club: si reservaste un turno en un club que conectó su sistema de reservas con Replay Club, el club nos pasa tu nombre, email y teléfono para avisarte que el video de tu turno está listo.
• Clubes: los datos que deja quien completa el formulario para sumar su club: nombre, email, teléfono, ciudad y club.
• Pedidos: lo que nos escribís al arrepentirte de una compra, dar de baja Plus o pedir que saquemos un video.
• Pedidos de cámaras: el club y la zona que nos decís y, si los dejás, tu email (para avisarte cuando el club se sume) y un teléfono o Instagram del club.

Los recortes y las tomas que grabás con tu voz se arman en tu celular y no se suben a nuestros servidores. Tampoco usamos reconocimiento facial.

El email es obligatorio para tener una cuenta y comprar; el nombre y el teléfono son optativos. Si no nos das el email no podemos mandarte el código para entrar ni la confirmación de tus compras.

• Prestarte el servicio: ingresar, comprar, ver y descargar partidos, y Plus.
• Mandarte el código para entrar, la confirmación de tus compras y avisos sobre tu suscripción.
• Avisarte cuando el video de tu turno está listo, si el club lo activó o si lo pediste.
• Atender consultas, arrepentimientos, bajas y pedidos para sacar videos, y llevarle a cada club los pedidos de cámaras de sus jugadores.
• Cuidar la seguridad del sitio y evitar fraudes, por ejemplo verificando que un formulario no lo complete un robot.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, sólo si aceptás las cookies de analítica.
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si algún día te mandamos promociones, cada mensaje va a tener cómo dejar de recibirlas y pedir que retiremos o bloqueemos tus datos.

• Las cámaras graban las canchas de los clubes adheridos para que los jugadores puedan ver y comprar el video de su partido. Cada cancha tiene un cartel que lo avisa, y el club puede ocultar los horarios que no quiera grabar.
• Si nadie compra un turno, su video se borra solo a los 8 días.
• Los videos no se publican ni aparecen en buscadores. Un partido comprado lo ven quien lo compró y las personas a las que les pasa el link, durante 8 días. También pueden verlo el personal del club y nuestro equipo de soporte cuando hace falta para atender un problema.
• No usamos los videos para publicidad sin una autorización expresa y por separado de quienes aparecen.
• Si aparecés en un video, o aparece un menor a tu cargo, y no querés que esté disponible, pedí que lo saquemos, aunque no tengas cuenta. Lo ocultamos dentro de las 48 horas hábiles y te avisamos. Los pedidos sobre menores se atienden primero.

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, sólo para prestar el servicio:

• MercadoPago: pagos y débito automático de Plus.
• Brevo: envío de mails.
• WhatsApp, de Meta: el aviso de que el video de tu turno está listo, sólo si el club activó ese aviso y nos pasó tu teléfono.
• Cloudflare: verificación de que los formularios no los complete un robot.
• Google Analytics: medición de uso, sólo si aceptás las cookies de analítica.
• Nuestro proveedor de servidores, donde se alojan el sitio y los videos.

A los clubes no les pasamos tus datos de contacto ni de pago. También podemos dar datos a una autoridad cuando una ley o un juez lo exigen.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Al usar Replay Club consentís esas transferencias, que hacemos sólo con proveedores que se comprometen a proteger los datos.

• Videos que nadie compró: 8 días.
• Partidos comprados: mientras dure tu acceso, es decir 8 días desde la compra o mientras tengas Plus.
• Pedidos para avisarte de un video que no apareció: 2 días.
• Tu cuenta y tus marcas: hasta que pidas borrar tu cuenta.
• Compras y pagos: el tiempo que exige la ley para los registros contables.
• Datos de clubes que nos escribieron: mientras dure la conversación o la relación con el club, o hasta que pidan borrarlos.

Podés pedir acceso a tus datos, que los corrijamos, los actualicemos o los borremos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escribinos a info@replayclub.com.ar desde el mail de tu cuenta o con algo que nos permita confirmar que sos vos.

• El acceso es gratis cada seis meses, o antes si tenés un interés legítimo (art. 14, inc. 3, de la Ley 25.326). Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Corregimos, actualizamos o borramos tus datos dentro de los 5 días hábiles, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Si pedís acceso a un video donde aparecés, nos decís el club, el día y la hora aproximada. Si hace falta darte una copia, ocultamos a las demás personas.
• La analítica la apagás cuando quieras desde la página de cookies.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

El sitio funciona con conexión cifrada, el acceso a los servidores está restringido y los links de los videos no se pueden adivinar. No hay contraseñas que se puedan robar: entrás con un código que vence a los 15 minutos y sirve una sola vez.

Las cuentas y las compras son para mayores de 18 años o para quienes tengan la autorización de su madre, padre o tutor. Los clubes pueden ocultar los horarios de escuelitas y actividades con chicos, y los pedidos para sacar un video donde aparece un menor se atienden primero.

Usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione y, sólo si las aceptás, las de analítica. El detalle está en la página de cookies.

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por mail antes de que se aplique.